Vom Testballon zu regelmäßigen Webinaren

Lexware ist ein Softwareanbieter aus Freiburg und entwickelt unter anderem lexoffice, die CloudLösung für Selbstständige rund um die Themen Buchhaltung, Rechnungen, Banking und Lohn und Gehalt. Mehr als 200.000 Kund:innen nutzen diese Cloud-Software – der Informationsbedarf ist also weitreichend. Im Jahr 2020 nahm lexoffice daher den Webinar- Betrieb auf, so wie es schon vor Beginn der pandemiebedingten Kontaktbeschränkungen geplant worden war. Testballon war ein Format, das Kund:innen über die zum Jahreswechsel eintretenden gesetzlichen Änderungen für Lohn- und Gehaltsabrechnungen informiert.

AUSGANGSLAGE

Hochperformante Alternative gesucht

Die Premiere der Jahreswechsel-Veranstaltung erwies, dass die dabei verwendete Softwarelösung die Anforderungen nur unzureichend erfüllte: „Wir arbeiteten anfangs mit der Konferenz-Software eines der großen US-Anbieter“, berichtet Marketing-Managerin Claudia Riede, die nicht nur für die Vermarktung der Webinare zuständig ist, sondern auch als Co-Moderatorin aktiv ist. „Wir waren mit der Performance und der UX aber nicht zufrieden und suchten nach einer Alternative.“

LÖSUNG

Mit DSGVO auf der sicheren Seite

Bei der Recherche nach einer passenden Lösung in Vergleichs- und Bewertungsportalen stieß lexoffice auf die Webinar-Software edudip next, die für Teilnehmende und Veranstaltende ohne weitere Installationen im vorhandenen Browser nutzbar ist. Durch garantierte Server- Ressourcen ist optimale Performance auch bei hohen Teilnehmerzahlen gesichert. edudip next ist made & hosted in Germany, also vollständig DSGVO-konform. Der Funktionsumfang ermöglicht die komfortable Organisation und Nachbereitung der Webinare sowie lebendige, abwechslungsreiche Veranstaltungen. Andererseits überfordert edudip next nicht durch übermäßige Feature-Vielfalt.

„Gesamtpaket ganz einfach nutzbar“

Claudia Riede: „Ich finde bei edudip next sofort alles, was ich brauche. Mit ein paar Klicks kann ich Webinare oder mehrteilige Webinar-Serien anlegen und vermarkten.“ Die Marketing- Managerin lobt, dass das Gesamtpaket einfach und stressfrei nutzbar sei, auch für weniger technikaffine Menschen. “Eine Landingpage zur Anmeldung der Teilnehmenden ist ohne Vorkenntnisse schnell erstellt; Ankündigungs-E-Mails, Reminder-Mails und im Nachgang der Versand der Webinar-Aufzeichnung – all das geht automatisiert raus, ohne dass ich mich darum kümmern müsste. Der gesamte Prozess ist in der Software abgebildet, aber ohne Schnickschnack, der das Ganze unübersichtlich machen würde.“

Zweitverwertung der Videoaufzeichnungen

Für eine lebendige, interaktive Gestaltung der Webinare nutzt lexoffice Funktionen wie den Präsentationsmodus, den Chat und die Bewertungsfunktion. Auch die Videoaufzeichnungen stoßen bei den Kund:innen auf positive Resonanz. Mit etwas Kreativität lassen sich diese Aufzeichnungen sogar über den Teilnehmerkreis hinaus zweitverwerten. Claudia Riede: „Wir haben zum Beispiel schon eine Webinar-Aufzeichnung zu Kapiteln geschnitten und diese Ausschnitte einzeln auf YouTube gepostet. So kann der Support Links zu den Ausschnitten weitergeben, wenn Kundenfragen auftauchen, die in der Webinar-Aufzeichnung beantwortet sind.“

ERGEBNISSE

Webinar-Angebot immer umfangreicher

Der Webinar-Betrieb, der 2020 mit der Jahreswechsel-Schulung begonnen hatte, hat bei lexoffice seither mächtig an Fahrt aufgenommen. Hinzugekommen sind etwa Support- und Onboarding-Webinare für Neukund:innen. Hier verzeichnet lexoffice bis zu rund 500 Teilnehmende. Die kostenlosen, reichweitenstarken Webinare sind ein effizientes Tool für Kundenbindung und Kundenzufriedenheit und entlasten zudem den Support, da Nutzer:innen besser informiert sind.

Immer neue Anfragen

Die Nachfrage steigt stetig weiter. Claudia Riede: „Der Wunsch, Webinare zu veranstalten, greift bei uns im Haus um sich, es kommen immer neue Anfragen. Gerade gestern wurde wieder eine neue Moderatorenlizenz beantragt.“

Über lexoffice

Als Online-Unternehmenslösung bietet lexoffice von Lexware Kleinunternehmern je nach Paketwahl ein breites Spektrum an kaufmännischen Lösungen: von der Rechnungserstellung über die Belegerfassung bis hin zum Jahresabschluss. Die Software begleitet ihre Anwender mit viel Automatisierung und überträgt die buchhalterischen Vorgänge zusätzlich in verständliche Übersichten und Grafiken, die zeigen, wie sich das Unternehmen finanziell entwickelt. lexoffice ist TÜV Süd zertifiziert für Ergonomie und Funktionalität; auch die Datenschutzrechte sowie die Grundsätze für die Verarbeitung personenbezogener Daten werden eingehalten. Zusätzlich ist lexoffice auch ISO-zertifiziert, die Software ist made in Germany – und sämtliche Daten liegen ausschließlich auf deutschen Servern. Das lexofficePaket ist als monatliches Abo erhältlich.