Konfliktmanagement im Business - zertifiziert [Modul 1 von5]

Herzlich Willkommen zu unserem zertifizierten Konfliktmanagement-Seminar in der Sommerakademie von PiA-Consulting - Institut für Management-Diagnostik.

Es handelt sich hierbei um eine Webinar-Reihe von insgesamt fünf Veranstaltungen. Die Termine können Sie hier entsprechend einsehen.

Wir starten mit dem Grundlagenwissen zu Konflikten und ihrem Management. Konflikte begegnen uns fast täglich und sind damit etwas ganz Natürliches. Es gibt Konflikte, die lassen sich nicht lösen und andere sollten bewältigt werden.

Auf jeden Fall ist es wesentlich, dass Sie die wahre Natur von Konflikten verstehen, um Sie konstruktiv bearbeiten zu können. Im ersten Modul erarbeiten wir uns praxisnah die Grundlagen und bauen eine solide Basis für ein professionelles Konfliktmanagement.

Stück für Stück gewinnen wir einen umfassenden Überblick der einzelnen Elemente von Konflikten und konstruieren auf diesen Erkenntnissen konkrete Fallbeispiele, die wir im Laufe der Module bearbeiten werden. Dabei konkretisieren wir die Beispiele zu einer Fallstudie, um auch für zukünftige Konflikte eine repräsentative Veranschaulichung verfügbar zu machen. Der Weg zur Lösung von Konflikten wir so Stück für Stück transparenter und vermittelt das erforderliche Know-how, um zukünftig Konflikten mit tragfähigen Lösungen begegnen zu können.

Modul I setzt sich im Detail mit dem Verstehen und Erkennen von Konflikten auseinander. Dabei stellen wir uns u.a. die Frage was macht einen Konflikt aus und wie unterscheidet er sich von anderen zwischenmenschlichen Spannungen, die als eine Art der Auseinandersetzung verstanden werden, jedoch nicht die Qualität eines klassischen Konflikts aufweisen.

Im Mittelpunkt stehen die Fragen:

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Was ist das - ein Konflikt?
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Wie können Konflikte im verborgenen entstehen?
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Warum ist eine fachliche Auseinandersetzung kein Konflikt?
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„Zuviel Harmonie im Team hemmt die Kreativität. Indem das Management bewusst provoziert, kann die fachliche Auseinandersetzung gefördert werden“, stellte Dipl.-Kaufmann Martin Klarmann von der Universität Mannheim einst fest. Was ist dran an dieser Aussagen und falls sie zutreffen sollten, was sind die Grüne dafür?

Am Ende der ersten Webinar-Moduls wird eine Aufgabe zur Übung ausgegeben, die bitte bis zum Sonntag, den 20.07.2014 - 19:00 Uhr per Email einzureichen ist. Die Übungsaufgaben dienen als eine Form der Rückmeldung für das Zertifikat und sind zudem Bestandteil der Fallstudie zum Konfliktmanagement-Seminar.