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Akademie Am Butzweilerhof

Webinar
Webinar: Reklamations- und Beschwerdemanagement

Reklamations- und Beschwerdemanagement

In Vertrieb, Verkauf > Kundenbeziehung

Co-Moderatoren

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Tatjana Naß

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Wie kann die Kundenzufriedenheit in Ihrem Unternehmen noch mehr wachsen? Indem Sie neue zufriedene Kunden hinzugewinnen, aber auch unzufriedene Kunden durch ein professionelles Beschwerdehandling wieder zurückgewinnen. Diese Kunden sind eine große Chance für jeden Betrieb, denn Sie lassen uns lernen und werden zu treuen und langfristigen Partnern, mit dem man offen und ehrlich sprechen kann. Dies kann nur durch ein systematisches und strukturiertes Beschwerdemanagement erreicht werden, denn ohne Planung wird es schwierig.

In dem Webinar „Reklamations- und Beschwerdemanagement" lernen Sie von Management Coach Kathrin Nökel die Grundlagen des Beschwerdemanagement kennen. Was gehört zu einem echten Managementsystem und was sind eigentlich die Grundbedürfnisse von Reklamationskunden?

Wir haben festgestellt, dass Ihre Uhrzeit von der voreingestellten Zeitzone (MEZ) abweicht.

Vielleicht ist Ihre Computer-Uhr anders eingestellt oder Sie befinden sich in einer anderen Zeitzone?

Folgende Zeitzonen haben wir als Vorschlag für Sie bestimmt:

Passende Zeitzonen

Alle Zeitzonen

Ist Ihre Zeitzone nicht aufgeführt?