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Webinar: "Ja...Bitte" der professionelle Umgang mit eingehenden Telefonanrufen

"Ja...Bitte" der professionelle Umgang mit eingehenden Telefonanrufen

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Beschreibung: Für alle die professionell Telefongespräche entgegen nehmen müssen!

Dieses Seminar ist für Personen die an ihrem Arbeitsplatz mit eingehenden Telefonanrufen konfrontiert sind. Hier lernen Sie den richtigen Umgang mit dem Medium Telefon, wie Sie professionell ein Telefongespräch entgegennehmen, wie Sie mit schwierigen Gesprächspartner umgehen und einiges mehr.

Für den Erfolg eines Unternehmens ist auch entscheidend, wie professionell sich seine Mitarbeiter/innen am Telefon verhalten.

Dazu gehören u.a. ein jederzeit freundliches und verbindliches Auftreten, das schnelle Erfassen des Gesprächsanliegens sowie die Fähigkeit, bestimmte und zielorientiert ein Gespräch zu lenken.

Das Seminar "Ja...Bitte?" vermitteln die Grundlage für ein kundenorientiertes Arbeiten am Telefon unter dem Motto " Die Zufriedenheit des Kunden steht an oberster Stelle!

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