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Akademie Manfred Rautenberg Prozessmanagement

Webinar
Webinar: Reklamationsauswertungen

Reklamationsauswertungen

In Management > Quality

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Inhalt:

Arten der Reklamationauswertungen
-Reklamationslisten
-Häufigkeitsverteilungen, Pareto-Analysen
-Kreuztabellierungen von Parameterpaaren
-Zeitverlaufsauswertungen
-Häufigkeits- / Bedeutungsanalyse
-Reklamationskosten-Übersichten

Auswertungsparameter
-Produkte / Kunden
-Fehlerarten
-Fehlerursachenarten
-Maßnahmentypen
-u.v.a.m.

Kennzahlen zum Reklamationsprozess
-Fehler-/ Reklamationsquoten
-Prozesskennzahlen
-Reklamationsprozess Scorecard

Datenerfassung / IT-Unterstützung

Reportingkonzept
-Inhalte, Zielgruppen u.a.
-Cockpit

We detected that your time zone is different from the preset time zone (CET).

Maybe your computer clock is set differently, or you are in a different time zone?

We have determined the following time zones as a suggestion for you:

Matching time zones

All time zones

Is your time zone is not listed?