Wie Sie mit schwierigen Kunden Erfolg haben; Teil III

Kunden/Mitmenschen stellen manchmal eine Herausforderung dar. Sobald Sie aber wissen, was der andere von Ihnen braucht und was Sie persönlich in dem Gespräch tun können, wird das Gespräch einfacher.

Erlangen Sie Sicherheit!
Je sicherer Sie werden, um so weniger schwierige Kunden gibt es plötzlich! Zumindest war das die Aussage von Teilnehmern eines meiner Kundenseminars.

3 Fragen sind es, die Sie sich bei jedem Kunden stellen und beantworten können. U.a. diese lernen Sie in diesem Webinar kennen. Natürlich aber stelle ich Ihnen auch vor, was die verbalen und optischen Antworten über den Kunden/Mitmenschen aussagen und wie Sie damit umgehen können - wenn Sie wollen.

26 unterschiedliche schwierige Typen habe ich identifiziert. In diesem Online-Seminar unterhalten wir uns über

- Der Gestressten
- Der Emigranten
- Der Arroganten
- Der Traditionalisten
- Der Unzuverlässigen
- Der Kombinations-Typ
- Der Pessimist

Natürlich beantworte ich auch persönliche Fragen, wenn sie zum Thema passen.