Kritikgespräche führen fair & souverän

Kritikgespräch Fairness ist Voraussetzung

Das Kritikgespräch gehört zu den Situationen im beruflichen Alltag, die von den Gesprächsbeteiligten oftmals als unangenehm empfunden werden.

Warum ist das so und wie lässt sich das ändern?

Wir gehen in diesem Webinar genau dieser Frage nach und erarbeiten eine alternative Gesprächsstruktur, die eine wertende Stellungnahme ohne unerwünschte Emotionen erlaubt.

"Wer Kritik übel nimmt, hat etwas zu verbergen." - Helmut Schmidt

Ziel des Webinars ist es, eine klare Abgrenzung von Kritik und Feedback vorzunehmen, um eine Vermischung in Kritikgesprächen zukünftig zu vermeiden. Im Vordergrund steht dabei, eine Gesprächskonstruktion zu etablieren, die eine erfolgreiche Zusammenarbeit der beteiligten Personen für die Zukunft sichert und bestenfalls fördert.

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Im Webinar betrachten wir ein typisches Kritikgespräch zwischen einem Mitarbeiter und seiner Vorgesetzten. In unserem Beispiel geht es um die wertende Stellungnahme zum Leistungs- und Sozialverhalten des Mitarbeiters.

Anhand eines konkreten Kritikgesprächs stellen wir den vollständigen Gesprächsablauf dar. Gemeinsam betrachten wir die einzelnen Phasen der Kommunikation und erläutern anhand des Fallbeispiels die mögliche Struktur eines Kritikgesprächs.

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Aus dem Inhalt

+ Kritik vs. Feedback
+ Ausgestaltung eines Kritikgesprächs
+ Klarheit in der Zielkonzeption
+ Umgangsform sachlich und nicht affektiv
+ Was sind die absoluten Don' ts