Endlich mit schwierigen Kunden Erfolg haben! Teil I

Kunden/Mitmenschen stellen manchmal eine Herausforderung dar. Sobald Sie aber wissen, was der andere von Ihnen braucht und was Sie persönlich in dem Gespräch tun können, wird das Gespräch einfacher.

Erlangen Sie Sicherheit!
Je sicherer Sie im Umgang mit den verschiedenen Typen sind, um so weniger schwierige Charaktere gibt es plötzlich! Zumindest war das die Aussage von Teilnehmern eines meiner Kundenseminare.

3 Fragen sind es, die Sie sich bei jedem Kunden stellen und beantworten sollten. U.a. diese lernen Sie in diesem Webinar kennen. Natürlich aber stelle ich Ihnen auch vor, was die verbalen und optisch wahrnehmbaren Antworten über Ihren Kunden aussagen. Sie erfahren, wie Sie damit souverän umgehen.

26 unterschiedliche schwierige Typen habe ich identifiziert. In diesem Online-Seminar unterhalten wir uns über

- Der Besserwisser
- Der Ja-Sager
- Der Drohenden
- Der Toxische
- Der Unkooperativen
- Der immer Positive

Auch die Chance persönliche Fragen zu stellen werden Sie haben. Fragen natürlich, die zum Thema passen.