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Akademie von Ilonka Lütjen

Webinar

Wie Sie mit schwierigen Kunden Erfolg haben; Anfang

In Vertrieb, Verkauf > Kundenbeziehung

Dieses Webinar wurde 10 mal bewertet

Kunden stellen manchmal eine Herausforderung dar. Sobald Sie aber wissen, was der andere von Ihnen braucht und was Sie persönlich in dem Gespräch tun können, wird das Gespräch einfacher.

Dies ist der Anfang einer Seminarreihe zu dem Thema Schwierige Kunden.

Erlangen Sie Sicherheit!
Je sicherer Sie werden, um so weniger schwierige Kunden gibt es plötzlich! Zumindest war das die Aussage von Teilnehmern, eines Kundenseminars.

3 Fragen sind es, die Sie sich bei jedem Kunden stellen und beantworten können. U.a. diese lernen Sie in diesem Webinar kennen. Natürlich aber stelle ich Ihnen auch vor, was die verbalen und optischen Antworten über den Kunden aussagen und wie Sie damit umgehen.

16 unterschiedliche schwierige Typen habe ich identifiziert. In diesem Online-Seminar unterhalten wir uns über

- Den Aggressiven
- Den Angeber
- Menschen mit Behinderung und
- Der Nörgler.

Natürlich beantworte ich auch persönliche Fragen, wenn sie zum Thema passen.

Wir haben festgestellt, dass Ihre Uhrzeit von der voreingestellten Zeitzone (MEZ) abweicht.

Vielleicht ist Ihre Computer-Uhr anders eingestellt oder Sie befinden sich in einer anderen Zeitzone?

Folgende Zeitzonen haben wir als Vorschlag für Sie bestimmt:

Passende Zeitzonen

Alle Zeitzonen

Ist Ihre Zeitzone nicht aufgeführt?