Krisenkommunikation - Wie umgehen mit den Ängsten der Kunden und den eigenen

Wer heutzutage regelmäßig mit dem Weltgeschehen konfrontiert wird, kann den Eindruck bekommen es wäre nirgendwo mehr friedlich, man bliebe besser zu Hause. Plötzlich wird der Ort zum vermeintlichen Krisenherd, welcher im letzten Urlaub noch das Paradies auf Erden darstellte.
Die Verunsicherung bei Kunden und Expedienten ist gleichermaßen groß. Wo kann man jetzt eigentlich noch einen schönen Urlaub verleben? Im Webinar geht es um Ängste und Bedenken auf beiden Seiten des Counters und wie man diese abbaut.