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Webinar: Gesprächsverhalten gezielt einsetzen (Modul 9: Gesprächsverhalten)

Gesprächsverhalten gezielt einsetzen (Modul 9: Gesprächsverhalten)

In Marketing, PR > Sonstiges

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In meiner Praxis erlebe ich es immer wieder, dass Agenturen nicht effizient kommunizieren. Es sollte schlicht nicht passieren, dass ein Kontakt nach einem als gut empfundenen Vorstellungsgespräch bei einem Interessenten, danach nicht weitergeführt wird. Zu oft liegt die Priorität solcher Treffen auf der Vergabe von Informationen und weniger auf deren Erhalt. Das degradiert den Prospect zum Konsumenten und verhindert oft den Entwicklungsprozess vom Interessenten zum Kunden.
Das Gesprächsverhalten ist hierbei von äußerster Wichtigkeit. Es zieht sich durch alle Phasen der Kommunikation, angefangen mit der telefonischen Kontaktaufnahme, über die spontane Kurzdarstellung (Elevator-Pitch) bspw. im Rahmen eines Veranstaltungskontaktes bis zur Präsentation im Rahmen eines Pitches etc. Stets gilt es, den bestehenden Kontakt optimal für das eigene Vorhaben zu nutzen
In diesem Webinar werde ich Sie darin unterstützen, Ihren Stil für folgende Anwendungen zu definieren:
- Aufbau telefonischer Erstkontakte;
- Ansprache von Zielpersonen im Rahmen von Veranstaltungen;
- Gesprächsverhalten bei Interessentenbesuchen;
- Gesprächsverhalten bei Pitchpräsentationen.

In diesem Modul geht es um jene Bereiche, die nicht unmittelbar mit dem Fach der Marketing- bzw. Unternehmenskommunikation zu tun haben, sondern eher dem Bereich zuzuordnen sind, den das Leben und die Berufspraxis lehren. Wem das zu wenig ist oder zu lange dauert, der lernt hier folgende Themenbereiche kennen:
- Aktives Zuhören
- Verständliche Sprache
- Ansprache von Nutzenerwartungen
- Einsatz von funktionalem Small talk
In Folge dieses Webinars werden Sie erkennen, wie Sie die Effizienz Ihres Gesprächsverhaltens erhöhen, ohne dafür mehr sprechen zu müssen. Im Gegenteil: Die branchenweit gefürchteten Lautsprecher gilt es zu dämpfen und zum Energiesparen im Sinne einer höheren Energieeffizienz zu bewegen.

Dieses Webinar besteht aus folgenden drei Elementen: der Webinarveranstaltung, dem Begleitmaterial und der individuellen telefonischen Beratung/Unterstützung.
Die Webinarveranstaltung besteht aus Lehrvorträgen, Videoeinspielungen, Interaktionen der Teilnehmer und aus zahlreichen Übungselementen. Wenn Sie über die technische Einrichtung einer Kamera und eines Headsets verfügen, können Sie sich auch akustisch und optisch in das Webinar einbringen. Ansonsten hat jeder Teilnehmer die Möglichkeit, sich jederzeit per Chat mit seinen Fragen und Anmerkungen einzubringen.
Das Begleitmaterial besteht aus einem Leitfaden, der jedem Teilnehmer per Download zur Verfügung gestellt wird. Er ist so aufgebaut, dass er durch individuelle Anpassung zu einer Guide Line für die Übertragung des Themas auf die individuelle Agenturpraxis genutzt werden kann. Die Videoaufzeichnung des Webinars steht darüber hinaus jedem Teilnehmer für die Dauer von sechs Monaten jederzeit und kostenlos zur Verfügung.
Darüber hinaus stehe ich jedem Teilnehmer des Webinars für die Dauer von 30 Minuten für ein ergänzendes Beratungs-/Unterstützungstelefonat zur Verfügung. Dieses wird individuell terminiert und sicher einmal mehr die konkrete Übertragung der Webinarinhalte in die individuelle Agenturpraxis.
Ich freue mich auf Sie als Teilnehmer und verspreche Ihnen praktikable Ansätze für Ihre Neugeschäftsarbeit.
Ihr

Manfred Berger

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