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Ulrike Giller *Business2Go

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Webinar
Webinar: Hilfe: Schwierige Anrufer im Business

Hilfe: Schwierige Anrufer im Business

In Beruf, Karriere > Weiterbildung

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Sie kennen die Basics des professionellen Telefonierens? Das ist gut.
In diesem Webinar gehen wir noch ein Stück weiter. Was tun, wenn die Anrufer:
- schwierig sind
- verärgert
-ausfallend werden?
u.v.m.

Lernen Sie kommunikativ geschickte Redewendungen, Formulierungen und clevere Tools zum Umgang mit schwierigen Anrufern.

Zielgruppe:
Alle, die regelmäßigen Kundenkontakt am Telefon haben.
A c h t u n g: Die Tools sind natürlich auch für die Kommunikation "vis a vis" geeignet.

Ihre Referentin Ulrike Giller ist Managementtrainerin u.a. mit den Themen Kommunikation und Schlagfertigkeit.
Sie ist Autorin des Buches: Schlagfertig werden im Business.

Wir haben festgestellt, dass Ihre Uhrzeit von der voreingestellten Zeitzone (MEZ) abweicht.

Vielleicht ist Ihre Computer-Uhr anders eingestellt oder Sie befinden sich in einer anderen Zeitzone?

Folgende Zeitzonen haben wir als Vorschlag für Sie bestimmt:

Passende Zeitzonen

Alle Zeitzonen

Ist Ihre Zeitzone nicht aufgeführt?