Managen statt mauern - Ihr Kunde als Berater
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- Ort: Live Online-Seminar
- Datum: auf Anfrage
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- Ist mein Computer geeignet?
Oft kommen sie aus heiterem Himmel. Die Rückmeldungen der Kunden. Sie sind manchmal zurückhaltend, meistens aufbrausend. Hinter jeder Rückmeldung steckt einen positive Absicht. Welche ist Ihnen nicht klar? Hier erfahren Sie, wie Sie den richtigen Blick und das optimale Ohr für die Rückmeldungen Ihrer Kunden entwickeln und dadurch elegant mit Beschwerden umgehen und diese in Ihre KVP-Prozess integieren können.