Webinar-Reihe 'service@ducation' - Webinar 08 'Der Service-Vertrag - Zusage der Service-Erbringung'

MOTIVATION
Auf welche Weise und in welcher Form wird die Service-Erbringung klar und kompakt sowie nachvollziehbar und zweifelsfrei vereinbart & beauftragt? Welche Struktur und welche Inhalte muss ein Service-Vertrag haben, damit es während seiner Laufzeit keinen weiteren Bedarf für Klärungen oder Nachverhandlungen gibt?

INHALTE
In diesem Webinar wird dargestellt, wie man den Service-Vertrag mit seinen Basisdaten erstellt, vervollständigt und abschließt. Vor allem wird aufgezeigt, wie die Service-Beauftragung durch die eindeutigen Service-Spezifikationen grundlegend vereinfacht und prägnant gestaltet wird.

AGENDA
• Grundlagen - Katalog, Spezifikation & Vertragsvorlage
• Ablauf - Kopieren, Anpassen & Abschließen
• Inhalte - Grunddaten, Spezifikation & Konsumenten
• Regelungen - Verantwortliche, Laufzeit & Abrechnungsmodalitäten
• Pflege - Reviews, Aktualisierung & Verlängerung

ERGEBNISSE
Sie lernen, die Service-Spezifikationen aus dem Service-Katalog als Kernbestandteil des Service-Vertrags zu verwenden und dadurch einfache, klare und nachvollziehbare Service-Verträge zu gestalten. Des weiteren lernen Sie, wie der Service-Vertrag für die Service-Abrechnung verwendet wird.

EINSTIEGSLEKTÜRE
- Artikel 'Servicialisierung - Methode Service-Kommittierung' auf dem Portal 'OTOXA - Your IT-Outsourcing Market'
http://www.otoxa.com/it-anbieter/fachartikel/detailansicht/servicialisierung-leitkonzept-fuer-service-erbringung-methode-service-kommittierung.html
- Artikel 'Servicialisierung - Methode Service-Katalogisierung' auf dem Portal 'OTOXA - Your IT-Outsourcing Market'
http://www.otoxa.com/it-anbieter/fachartikel/detailansicht/servicialisierung-leitkonzept-fuer-service-erbringung-methode-service-katalogisierung.html
- Artikel 'Servicialisierung - Methode Service-Spezifizierung' auf dem Portal 'OTOXA - Your IT-Outsourcing Market'
http://www.otoxa.com/it-anbieter/fachartikel/detailansicht/service-spezifizierung.html

VERTIEFUNGSMÖGLICHKEIT
- Einführungsseminar 'Servicialisierung - Leitkonzept für verlässliche Service-Erbringung'
-- am 04.10.2012, 10:00 Uhr - 05.10.2012, 16:00 Uhr
-- in Oestrich-Winkel
-- bei & mit der servicEvolution
http://www.slideshare.net/PaulGHz/seminar-servicialisierung-leitkonzept-fr-verlssliche-serviceerbringung-20120830-31-flyer-v010000
- Grundlagenseminar 01 'Service-Identifizierung - Von Service-Begriff bis Service-Konsumentennutzen'
-- am 08.10.2012, 10:00 Uhr - 09.10.2012, 16:00 Uhr
-- in Oestrich-Winkel
-- bei & mit der servicEvolution
http://www.slideshare.net/PaulGHz/seminar-serviceidentifizierung-von-servicebegriff-bis-servicekonsumentennutzen-2012090304-flyer-v010000
- Grundlagenseminar 02 'Service-Offerierung - Von Service-Spezifizierung bis Service-Offerierung'
-- am 05.11.2012, 10:00 Uhr - 06.11.2012, 16:00 Uhr
-- in Oestrich-Winkel
-- bei & mit der servicEvolution
http://www.slideshare.net/PaulGHz/seminar-serviceofferierung-von-servicespezifizierung-bis-servicekatalogisierung-2012090506-flyer-v010000