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Webinar
Webinar: Reklamationsmanagement 2.0

Reklamationsmanagement 2.0

In Management > Qualität

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"Deine unglücklichsten Kunden sind die größte Quelle zum Lernen." (Bill Gates)

Jedes Unternehmen muss sich stetig verbessern. Und Kundenbeschwerden zeigen ganz klar die Richtung der möglichen Verbesserungen an. Reklamationen sind die Wegweiser in die bessere Zukunft Ihres Unternehmens. Denken Sie an Bill Gates. Er hat von seinen unglücklichsten Kunden am meisten gelernt.

In der heutigen Zeit ist ihr Kunde nicht nur Konsument, sondern wir sprechen vom "Prosumenten".
Der Kunde von heute ist autonomer denn zuvor. Und er reklamiert nicht mehr nur persönlich, sondern vielleicht eher digital. Die verschiedenen Social Media Plattformen bieten dazu zahlreiche Möglichkeiten.
Aber nicht nur dem Kunden, sondern auch ihnen. Sich und ihre Leistungen zu präsentieren und Marketing zu betreiben.

Wir zeigen Ihnen in unserem Webinar dem Umgang mit dem Prosumenten, den Nutzen von Social Media und die Möglichkeiten mit Reklamationen im Netz umzugehen.

Wir haben festgestellt, dass Ihre Uhrzeit von der voreingestellten Zeitzone (MEZ) abweicht.

Vielleicht ist Ihre Computer-Uhr anders eingestellt oder Sie befinden sich in einer anderen Zeitzone?

Folgende Zeitzonen haben wir als Vorschlag für Sie bestimmt:

Passende Zeitzonen

Alle Zeitzonen

Ist Ihre Zeitzone nicht aufgeführt?