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Aufbau einer zentralen und digitalen Kundendatenbank

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Oliver Reinking

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"Wir waren eine kleine Gruppe und Herr Reinking hat den Inhalt direkt unseren Vorstellungen und Fragen angepasst. Wunderbar! :)"

Ein Teilnehmer Ein Teilnehmer
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"War sehr zufrieden, es wurde alles sehr gut erklärt. Fragen konnten per Telefonkonferenz direkt und einfach beantwortet werden. Vielen Dank!"

Dipl. Ök. Ralf Kuberg Dipl. Ök. Ralf Kuberg
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"verständlich und Praxisnah. Sehr nützliches Werkzeug!"

Beschreibung

Die Unternehmen werden in Sachen Digitalisierung von den Kunden getrieben.
Immer mehr Unternehmen machen die Erfahrung, dass ihre Kunden in ihrer Alltags- und Einkaufswelt zunehmend digital unterwegs sind.
Dieses Kundenverhalten übt einen enormen Druck auf die aktuellen Vertriebs- und Geschäftsmodelle aus.

Aber auch das folgende Problem wird immer drängender:
jeder zweite deutsche Verbraucher erlebt, dass ein Unternehmen, bei dem er Bestandskunde ist, ihn gar nicht kennt.
Seine Vorgänge und Anliegen werden "vergessen", nicht notiert und nicht gespeichert.
Auch liegen seine Kundendaten im Unternehmen nicht vor, auch dann, wenn er diese Daten dem Unternehmen mitgeteilt hat.
Und viele Kunden beschweren sich, dass sie vom Unternehmen nicht über relevante Angebote informiert werden.

Bevor ein Unternehmen in die digitale Alltags- und Einkaufswelt ihrer Kunden eintauchen kann, benötigt es die entsprechenden Kundendaten.
Und diese Kundendaten müssen auch in digitaler Form vorliegen, damit diese Daten über das Internet und das Smartphone mit den Kunden "geteilt" werden können.

In diesem Webinar zeige ich Ihnen, wie ein Unternehmen seine Kundendaten zentralisieren und digitalisieren kann.
Die praktische Umsetzung digitaler Kommunikation im Rahmen dieses Webinars wird mit Hilfe der Anwendung Mein Dialogsystem der LomaNet GmbH demonstriert.

Voraussetzung für eine erfolgreiche digitale Transformation eines Unternehmens ist digitale Existenz aller Informationen rund um die Kunden.
Alle Details zu jedem einzelnen Kunden, sei es ein Angebot, ein Auftrag, eine Reklamation oder eine Kundenanfrage müssen in digitaler Form den berechtigten Mitarbeitern zur Verfügung stehen.

Ich freue mich über Ihre Anmeldung, wir sehen uns im Webinarraum.

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Folgende Zeitzonen haben wir als Vorschlag für Sie bestimmt:

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