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Thema: Support nicht mehr über Telefon?

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Zamyat M Klein am 26.01.2015, 19:44 Uhr

Heute war wieder mal der Supergau im Webinar (eine Teilnehmerin konnte nicht sprechen, die andere kam gar nicht rein) und ich konnte plötzlich unten rechts keine Support-Telefonnummer mehr sehen.

Gibt es den Telefonsupport nicht mehr? Das wäre ja wohl kaum hilfreich.

Fragende Grüße
Zamyat M. Klein

Kommentare

Anna Buchty am 27.01.2015, 09:07 Uhr

Liebe Frau Klein,

es tut mir leid, dass Ihre Teilnehmer Schwierigkeiten bei Ihrem gestrigen Webinar hatten. Selbstverständlich ist unser Kundenservice weiterhin telefonisch unter der Nummer +49 241 4004768-0 zu erreichen.

Viele Grüße aus Aachen
Anna Buchty

Zamyat M Klein am 27.01.2015, 10:04 Uhr

Danke, habe ich mir notiert. Sie steht eben nicht mehr unten rechts unter Hilfe wie früher, sondern nur nach langem Suchen beim Impressum gefunden. Ist das Absicht?

Klingt böse, aber wenn man hektisch während eines Webinars die Nummer sucht und die früher eben laut und deutlich rechts unten stand, dann drängt sich die Frage auf, warum die da nicht mehr steht.

Und wenn eine TN gar nicht rein kommt, eine andere nicht sprechen kann- beim Start einer Online-Trainer-Ausbildung, dann ist das schon ziemlich übel.

Anna Buchty am 27.01.2015, 11:11 Uhr

Hallo Frau Klein,

vielen Dank für Ihr Feedback. Ich kann Ihren Ärger nachvollziehen.

Die Telefonnummer ist im Zuge einiger Design-Anpassungen aus dem Footer der Plattform herausgenommen worden. Ihre Anregungen diesbezüglich leite ich gerne weiter.

Viele Grüße
Anna Buchty

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