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Forum

Thema: Support untergetaucht?

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Hedwig Seipel am 08.10.2014, 11:14 Uhr

Hallo,

ich habe den Eindruck, dass der Support verschüttet oder untergegangen ist. Seit mehreren Tagen gibt es keine Reaktion auf meine Emial-Fragen und auch hier im Forum hat man uns verlassen ;-(.
Schade, denn gerade jetzt, bei einer so gravierenden Umstellung brauchen wir Unterstützung.
Bitte melden!

Grüße
Hedwig Seipel

Kommentare

Anna Buchty am 08.10.2014, 14:33 Uhr

Hallo Frau Seipel,

bitte entschuldigen Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Anfragen zurzeit mehr Zeit in Anspruch nimmt, als Sie von uns gewohnt sind. Aufgrund der großen Umstellung bzw. der neuen Plattform Sofengo ist das Anfrageaufkommen in unserem Kundenservice erheblich gestiegen. Wir sind natürlich weiterhin bemüht alle Anfragen rund um edudip und Sofengo schnellstmöglich zu bearbeiten.

Krankheitsbedingt ist unser Team zusätzlich etwas dezimiert. Ich kann Ihnen jedoch versichern, dass unser Kundenservice keineswegs verschüttet ist, sondern weiterhin alle Anfragen umgehend beantworten.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis.

Viele Grüße aus Aachen
Anna Buchty

Sonja Kleene am 15.01.2016, 07:17 Uhr

Das ist gut und schön, aber ich warte seit Tagen auf eine Email Antwort und mein Webinar ist schon nächste Woche! Das zerrt an den Nerven.
Gruß,
Sonja

Anna Buchty am 15.01.2016, 09:39 Uhr

Guten Morgen Frau Kleene,

bitte entschuldigen Sie die längere Bearbeitungszeit Ihrer E-Mails. Ihre Anfragen wurden soeben beantwortet.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Viele Grüße aus Aachen
Anna Buchty

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