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Forum

Thema: Mikrofon Tonausfälle - Irgendwelche Tipps oder Erfahrungen?

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Frauke Hamann am 14.06.2013, 19:19 Uhr

HI,
Wir haben beim Internetzugang Durchschnittlich 100 Bandbreite (ich sitze während des Webinars sogar direkt neben der Internetbox). Nutze Headset mit Mikrofon und habe trotzdem immer wieder Tonausfälle. Jedenfalls haben mir gestern die Teilnehmer es 3x zurückgemeldet. Wir haben es die letzten Wochen mit 2 verschiedenen Laptops und Headsets ausprobiert. Mit beiden die gleichen Probleme.

Hat jemand evtl. die gleichen Erfahrungen gemacht und Tipps wie das am besten zu beheben ist?

Vielen Dank
Frauke Hamann

Kommentare

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am 17.06.2013, 13:04 Uhr

Sehr geehrte Frau Hamann,

gerne führen wir mit Ihnen einen Toncheck durch. Diesbezüglich wird sich unserer Support bei Ihnen melden.

Viele Grüße,
Olga Apdarmani

Michaela Gellisch am 17.06.2013, 14:42 Uhr

ich konnte das Problem mit einem zusätzlichen externen Mikrophon beheben. LG

Frauke Hamann am 18.06.2013, 19:47 Uhr

Herzlichen Dank für die Rückmeldung. Bin gespannt, ob es hilft. Lg

Lea Vogel am 15.05.2017, 08:59 Uhr

Ich habe leider auch das Problem, keinen Ton herstellen zu können. Aktuell habe ich das kostenlose Paket, ich wollte eigentlich upgraden. Ohne Ton macht es allerdings wenig Sinn. Gibt es diesbezüglich Hilfe?

Sandhya Lenk am 15.05.2017, 10:19 Uhr

Guten Morgen Frau Vogel,

die Gründe dafür können vielfältig sein. Am besten wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter support@edudip.com oder +49 241 4004768-0, um zu testen warum Sie keinen Ton herstellen können.

Viele Grüße aus Aachen
Sandhya Lenk

Werner Jaenicke am 12.06.2017, 12:00 Uhr

Hallo zusammen,
ich habe ebenso in den letzten beiden Wochen Probleme mit der konstanten Sprachübertragung.
Am Anfang ist die Übertagung sehr gut aber noch 20-30 Minuten wird diese mit Unterbrechungen übertragen so das die Tln. es nicht mehr gut verstehen.
Meine eigenen Daten habe mir bisher keine Erkenntnisse geliefert.
Das Problem hatte ich bisher nicht. (gleiche Technik etc.)

Ich werde also den Service Kontaktieren, was sich leider nicht als so einfach erweist, da ich diesen bisher nicht erreichen konnte. Da gibt es definitiv noch Verbesserungspotenial.

Beste Grüße

Hannah Hintemann am 13.06.2017, 11:35 Uhr

Lieber Herr Jaenicke,

ich hoffe das gestrige Telefonat mit meiner Kollegin aus dem Kundenservice führte zur Klärung Ihrer Übertragungsprobleme.

Viele Grüße
Hannah Hintemann vom edudip-Team

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