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Thema: Mail- System

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am 20.03.2013, 17:19 Uhr

Es gibt ein großes Problem: Die Dokumentation des hiesigen Produkts. Beispiel heute: Das Mail- System.

Szenario:
Webinar angeboten. Mindestteilnehmerzahl 5. Anmeldefrist 2 Stunden vor Beginn.
Geplanter Webinarbeginn 17 Uhr.

Anmeldung Nr. 3 kurz vor 15 Uhr. Anmeldeschluss erreicht und Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht.

In der nach der Anmeldung erhaltenen Bestätigungsmail steht, dass Teilnehmer über die Durchführung informiert wird.

16.00 Uhr Teilnehmer erhält Erinnerung an das gebuchte Seminar.
Teilnehmer geht von der Durchführung aus.
Der Trainer stellt jedoch fest, das nicht genug Teilnehmer angemeldet sind und geht davon aus, dass die Teilnehmer eine Absage erhalten haben.

Dem ist und war aber nicht so!

Aussage Support: Ein Fehler im System.

Es wäre schön zu erfahren, wie das Benachrichtigungssystem funktioniert und wann für wen welche Mail versandt wird um auch selbst planen zu können und seinen Teilnehmern konkrete Auskünfte zu geben.

Kommentare

Torsten Kämper am 21.03.2013, 16:23 Uhr

Hallo Herr Helms,

in der Erinnerungsmail werden die angemeldeten Teilnehmer darauf hingewiesen, dass zum jeweiligen Zeitpunkt die Mindestteilnehmerzahl erreicht oder nicht erreicht wurde. Die Erinnerung generell ist notwendig, da sich theoretisch ja noch Personen anmelden könnten.

Zudem erinnern wir noch, wenn die Mindestteilnehmerzahl erreicht wurde.

Viele Grüße
Torsten Kämper

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