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Forum

Thema: edudip-App

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VBU Akademie-Campus am 19.10.2017, 17:45 Uhr

Einzelne Teilnehmer meiner edudip-Teilnehmer nutzen die edudip-App, berichten aber, dass sie "nicht gut" funktionieren würde. Auch ein Kontakt mit dem Support konnte keine Besserung bringen.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit der edudip-App? Kann jemand Positives berichten? Läuft sie nur auf bestimmten Geräten nicht zufriedenstellend?

Ein kurzes Feedback wäre hilfreich.

Kommentare

Sandhya Lenk am 20.10.2017, 10:57 Uhr

Guten Tag,

unser Kundenservice nimmt bezüglich der App gerne Anfragen per Telefon oder E-Mail entgegen und schaut dann individuell, welche Probleme vorliegen. Bis jetzt konnten wir so schon vielen Teilnehmern weiterhelfen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der technische Support besonders bei mobilen Apps nicht immer einfach ist, da es für das Android-Betriebssystem viele verschiedene Versionen und Endgeräte gibt. Aus diesem Grund ist es so wichtig, dass auch Ihre Teilnehmer unseren Kundenservice bei Fragen und Anliegen einzeln kontaktieren.

Viele Grüße
Sandhya Lenk vom edudip-Team

VBU Akademie-Campus am 20.10.2017, 14:05 Uhr

Hallo Frau Sandhya,

Danke für die schnelle Reaktion. Die Teilnehmerin hatte natürlich direkt den Support kontaktiert, was jedoch scheinbar nicht wirklich erfolgreich war.

Da ich selbst die edudip-App nicht nutze, wäre ich am Feedback anderer Nutzer interessiert, ob die App dort problemlos läuft oder ob es auch problematische Erfahrungen gibt - und ob bzw. wie diese gelöst wurden.

Schönen Gruß

Michael Starz

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