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Forum

Thema: Teilnehmer sehen sich nicht

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Zamyat M Klein am 27.07.2016, 10:54 Uhr

Beim Webinar am Montag brauchten wir diesmal locker 20 Minuten, bis alle TN sprechen und hören konnten....

Nachdem es dann endlich klappte, konnten sich zwei Teilnehmer nicht sehen, wenn sie ihre Webcam freischalteten. Ich hatte alle Bildchen unter der Folie, sie selbst sahen sich aber nicht.

Kann mir das jemand erklären? Woran es liegen kann und wie man das beheben kann?
Danke!

Herzliche Grüße
Zamyat

Kommentare

Anna Buchty am 28.07.2016, 08:02 Uhr

Hallo Frau Klein,

vielen Dank für Ihre Frage. Bei einer größeren Anzahl von Teilnehmern, die im Webinarraum freigeschaltet wurden, kann es sein, dass in der unteren Leiste erst gescrollt werden muss, um einen bestimmten Teilnehmer auch zu sehen. So kann es passieren, dass man sein eigenes Bild nicht auf Anhieb sieht, da es weiter hinten eingeordnet wurde.

Sollte dies nicht der Fall sein, bitte ich Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter support@edudip.com zu wenden. Meine Kollegen werden Ihnen gerne weiterhelfen und prüfen, weshalb die Teilnehmer sich nicht im Webinarraum gesehen haben.

Viele Grüße aus Aachen
Anna Buchty

Zamyat M Klein am 28.07.2016, 13:06 Uhr

Liebe Frau Buchty,

nö, wir sind ne kleine Truppe - und unter der Präsentationsfläche, wo die Webcam-Bilder erscheinen, kann man ja auch nichts scrollen. Es geht nicht um die Avatare in der TN-Liste, sondern wenn die TN die Webcam eingeschaltet haben.

Anna Buchty am 28.07.2016, 14:44 Uhr

Liebe Frau Klein,

ab einer höheren Anzahl an Teilnehmern kann man auch die Bilder der Webcam der freigeschalteten Teilnehmer scrollen. Um genauer zu klären, weshalb die Teilnehmer nicht sichtbar waren, empfehle ich Ihnen sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden.

Viele Grüße
Anna Buchty

Zamyat M Klein am 29.07.2016, 12:59 Uhr

Ah so, jetzt habe ich es verstanden :-). Danke!

Judith Torma Magistra der Rhetorik am 16.08.2016, 13:49 Uhr

In meinem letzten Webinar ging es mir ähnlich.

In der Vorbereitung war mein Videobild für mich sichtbar. Als ich dann das Webinar startete, war mein Videobild für mich weg und für die Teilnehmenden sichtbar. War ein saudummes Gefühl, weil ich es ja gewöhnt bin mich dabei zu sehen.....Wir waren auch nur eine kleine Gruppe und es ging so fort mit dem Start des Webinars los.

Wenn der Support mag - gehe gern auf Fehlersuche.
Judith Torma

Anna Buchty am 17.08.2016, 10:19 Uhr

Guten Tag Frau Torma,

ich habe Ihre Beschreibung an meine Kollegen vom Kundenservice weitergeleitet. Wir werden schauen, weshalb für Sie Ihr Videobild nicht mehr sichtbar war.

Viele Grüße aus Aachen
Anna Buchty

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