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Thema: Webinar-Erfolg

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Gudrun Claaßens am 08.03.2016, 09:30 Uhr

Leider habe ich heute eine Anzahl von Meldungen meiner Teilnehmer bekommen, die den Webinar-Raum nicht betreten, so also nicht teilnehmen konnten. Während des Webinars liessen sich die Folien nicht auflösen und auch das Video konnte nicht wieder ausgeschaltet werden. Jetzt war ich lange nicht aktiv im Web und hatte erwartet das der Server bei EDUDIP stabiler geworden ist. Gibt es dazu eine Erklärung, geht es einigen anderen auch so?

Kommentare

Gabriele Sauerland communicanis am 08.03.2016, 10:09 Uhr

Die angemeldeten Teilnehmer konnten sich bei meinem letzten Webinar problemlos einloggn, es gab kurzfristig mal Tonprobleme und (das hatte ich bisher nie), die Folien kamen sehr verzögert. D.h. beim Umschalten von einer auf die andere Folie entstand jeweils eine Pause mit leerem Bildschirm für einige Sekunden.

Anna Buchty am 08.03.2016, 11:23 Uhr

Guten Tag Frau Claaßens,
guten Tag Frau Sauerland,

ich kann Ihnen versichern, dass unsere Server sehr stabil laufen. Seit Februar nutzen wir neue Server, die noch besser angebunden sind. Mehr dazu erfahren Sie hier: https://blog.edudip.com/stabilere-webinare-dank-transit-verbindung/

Um genauer herauszufinden, weshalb bei Ihnen Störungen aufgetreten sind, benötigen wir mehr Informationen, wie beispielsweise um welches Webinar es sich handelt und zu welchem Zeitpunkt die Störungen aufgetreten sind. Bitte wenden Sie sich dazu direkt an unseren Kundenservice. Meine Kollegen helfen Ihnen gerne weiter: support@edudip.com oder unter +49 241 4004768-0

Viele Grüße
Anna Buchty

Gudrun Claaßens am 08.03.2016, 11:37 Uhr

7.03. um 19.00 Uhr Nagelpilzbehandlung ohne Nebenwirkung. Die Störungen sind während des gesamten Webinars aufgetreten und meine Besucher sind mit Ihrem Passwort nicht in das Webinar gekommen. Einige waren schlau und haben sich mit einer anderen Mail angemeldet, aber auch das mit Zeit Verzögerung.

Anna Buchty am 08.03.2016, 11:51 Uhr

Vielen Dank Frau Claaßens,

ich habe Ihre Anfrage an unseren Kundenservice weitergeleitet.

Viele Grüße
Anna Buchty

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