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Thema: Video - Buchungs-Information

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Michaela Gellisch am 22.09.2015, 09:07 Uhr

Hallo,

seit einiger Zeit fällt mir auf, dass die Buchungen der Videos für mich kaum zu kontrollieren bzw. zu organisieren sind und somit in der Abrechnung auch sehr schlecht nachzuvollziehen sind.

Das liegt meines Erachtens daran, dass auch bezüglich der videos nur eine ganz normale Rechnung an uns übersandt wird, aber keine Informationsmail darüber, DASS ein Video angesehen und gebucht wurde.

Es ist auch schon einmal vorgekommen, dass eine Teilnehmerin eine Teilnahme an einem Live Webinar buchte, allerdings den Teil 2, ich schrieb sie an und machte Sie darauf aufmerksam, dass der Teil 1 noch per Video nachgeholt werden müsse, und sie beharrte darauf, diesen bereits gesehen zu haben.

In meinen Unterlagen fand ich dazu keinen Vermerk, keine Nachricht und auch keine Rechnung/Abrechnung, aber im Webinar selbst war sie gelistet als Videoteilnehmer.

Son Kuddel-Muddel bei den Videos habe ich desöfteren gehabt.

Könnte man unter Umständen bei Buchung eines Videos eine Mitteilung zusätzlich zur Rechnung raussenden, wie man das bei den Live Veranstaltungen auch macht?
z.B. mit "ein Video wurde gebucht"?

Sonst wird uns irgendwie unmöglich gemacht, nachzuvollziehen, wann wer zu welcher Zeit welches Video angesehen hat.

LG
M. Gellisch

Kommentare

Anna Buchty am 22.09.2015, 10:23 Uhr

Hallo Frau Gellisch,

vielen Dank für Ihre Anregungen. Ich werde Ihren Wunsch nach einer zusätzlichen Benachrichtigung beim Videokauf weiterleiten. Sobald es hierzu eine Neuigkeit gibt, werde ich Sie darüber informieren.

Herzliche Grüße
Anna Buchty

R.Wytek webinartrainer.eu am 22.09.2015, 14:00 Uhr

Hallo!

Vielen Dank Frau Gellisch für diesen Vorschlag. Mir geht es ähnlich wie Ihnen.

Danke Frau Buchty fürs Weiterleiten!

LG,
Ronald Wytek

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