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Thema: edudip Wunschliste

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Gabriele Sauerland communicanis am 19.07.2015, 09:10 Uhr

Liebe Frau Buchty,
ich habe eine Wunschliste, was denken Sie, lässt sich davon das ein oder andere umsetzen ?
Und: wünschen sich das andere Moderatorinnen auch ?

• Einladung – hier sollte ein Button zur Verfügung stehen 'alle bisherigen Teilnehmer' auf einen Blick ! Im Moment: erst umständlich ein vergangenes Webinar nach dem anderen anklicken.

• Technischer Support sollte in den Zeiten zur Verfügung stehen, in denen auch Webinare möglich sind. Wenn kurz vor einem Webinar kein Support erreichbar ist, ist das sehr unbefriedigend.

• Präsentationen sollten auch mit Animation zum Pro Paket gehören.

• Ich möchte als Moderator
-- das Profil ansehen können
-- selbst bestimmen ob ich die Anmeldung bestätige oder nicht
-- auch und gerade bei kostenpflichtigen Webinaren.

Kommentare

Anna Buchty am 20.07.2015, 09:31 Uhr

Liebe Frau Sauerland,

vielen Dank für Ihre Anregungen.

Die Einladungsfunktion soll demnächst überarbeitet werden, sodass noch gezielter und komfortabler eingeladen werden kann. Sobald wir diesbezüglich Neuigkeiten haben, werden wir Sie informieren.

Als Moderator können Sie alle Profile, die nicht auf anonym gestellt sind ansehen. Bei kostenfreien Webinare ist die manuelle Bestätigung von Webinarteilnahmen möglich. Leider ist es derzeit nicht möglich dies auch bei kostenpflichtigen Veranstaltungen einzustellen, da die Zahlungsabwicklung direkt nach der Buchung beginnt. Damit dies auch bei kostenpflichtigen Webinaren möglich sein kann, ist ein erheblicher Entwicklungs- und Buchhaltungsaufwand nötig, der zurzeit neben den aktuellen Projekten nicht umsetzbar ist.

Ich kann verstehen, dass Sie die Möglichkeit wünschen, kurz vor oder während eines Webinars unseren Kundenservice erreichen zu können. Aus diesem Grund haben wir seit einigen Wochen unsere Servicezeit auf 9 bis 21 Uhr verlegt, damit wir Sie auch bei abendlichen Webinaren besser unterstützen können. Zu welchen Zeiten wünschen Sie sich zusätzliche Servicezeiten?

Viele Grüße aus Aachen
Anna Buchty

Gabriele Sauerland communicanis am 25.07.2015, 14:57 Uhr

Vielen Dank Frau Buchty für die beantwortung.
Servicezeiten hängen ja immer von den Webinarzeiten ab.
Ich verstehe, dass es keinen 24 Stunden Service gibt,
aber am Wochenende wäre es zumindest als Notfallsupport eine gute Idee.

'Als Moderator können Sie alle Profile, die nicht auf anonym gestellt sind ansehen.'
Meine Meinung:
Wer sich zu einer Veranstaltung anmeldet und dessen Profil nicht einzusehen ist, sollte nicht freigeschaltet werden, unabhängig davon ob kostenpflichtig oder kostenlos.

Wir haben festgestellt, dass Ihre Uhrzeit von der voreingestellten Zeitzone (MEZ) abweicht.

Vielleicht ist Ihre Computer-Uhr anders eingestellt oder Sie befinden sich in einer anderen Zeitzone?

Folgende Zeitzonen haben wir als Vorschlag für Sie bestimmt:

Passende Zeitzonen

Alle Zeitzonen

Ist Ihre Zeitzone nicht aufgeführt?