Onboarding – Unser Service für Sie!

02.12.2021 | Tips & Tricks

Onboarding für edudip next: Ob Webinar-Begleitung, Grundlagenschulung oder erweiterter IT- und Technik-Support, mit unseren neuen Onboarding-Paketen sind Sie bestens aufgestellt für einen noch schnelleren und einfacheren Einstieg mit der Webinar-Software edudip next.

Bei der umfassenden Betreuung unserer Kunden steht die persönliche Kommunikation an erster Stelle. Unsere Support-Mitarbeiter stehen Ihnen daher zu den gewohnten Geschäftszeiten jederzeit telefonisch oder per E-Mail mit Rat und Tat zur Seite. 

Onboarding: Darf es noch ein wenig mehr Service sein?

Trotz einfachster Anwendung und intuitiver Benutzeroberfläche unserer Webinar-Software besteht von Kundenseite oftmals der Wunsch nach einer noch umfangreicheren Betreuung. So entstanden neue Service-Angebote, die wir jetzt gebündelt als Onboarding-Pakete für Sie zusammengestellt haben.

 

 

Webinar-Begleitung

Die Webinar-Begleitung, auch VIP-Support genannt, kann von edudip next Kunden optional für wichtige Veranstaltungen bei unserem Vertrieb angefragt werden. 

Der Service einer Webinar-Begleitung umfasst folgende Dienstleistungen:

 

  • VIP- Zeiten: Webinar-Begleitungen sind zu den edudip Geschäftszeiten von Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr möglich. Der Webinar-Begleiter ist dabei exklusiv für Sie unter einer festgelegten Telefonnummer erreichbar.
  • Dauer: Die Dauer einer Webinar-Begleitung beträgt maximal 2 Stunden. Bei längeren Veranstaltungen besteht die Möglichkeit, Webinar-Begleitungen zu kombinieren.
  • Planung: Eine Webinar-Begleitung muss mindestens 7 Tage vor dem Webinar-Termin bei unserem Vertrieb gebucht werden.
  • Technik-Check: Jede Webinar-Begleitung beinhaltet einen Technik-Check. Dieser kann individuell vereinbart werden und ist Bestandteil der Webinar-Begleitung. Die Richtzeit für den Technik-Check beträgt etwa 15 Minuten. 
  • Dienstleistungen: Der Webinar-Begleiter ist ausschließlich ein technischer Begleiter und übernimmt keine Aufgaben zu den Inhalten der Webinare. Der Webinar-Begleiter kann dazu dem Webinar beiwohnen (als Co-Moderator oder passiver Teilnehmer).
  • Nachbesprechung: Auf Wunsch hin findet nach dem Webinar eine kurze Besprechung mit dem Veranstalter statt.

 

Grundlagenschulung

Sie und Ihr Team sind neu mit dabei und möchten sofort mit edudip next loslegen? Dann ist unsere Grundlagenschulung genau das Richtige für Sie! In der speziell auf Sie und Ihre Bedürfnisse individuell abgestimmten Schulung, erläutern wir Ihnen alle Funktionen und Anwendungsmöglichkeiten von edudip next im Detail. Neben wertvollen Tipps zum Einsatz der Software geben wir Ihnen hier auch gerne hilfreiche Erfahrungswerte aus dem Bereich der Online-Schulung an die Hand.

 

  • Dauer: Die Dauer der Grundlagenschulung beträgt ca. 2,5 Stunden, weitere Stunden können optional hinzugebucht werden.
  • Gruppengröße: Die Grundlagenschulung ist für bis zu 5 Personen ausgelegt, weitere Personen können jedoch nach Bedarf hinzugebucht werden.

 

Extra Support-Kontingent

Die Einbindung der edudip Webinar API gehen über den normalen Kundensupport hinaus. Das extra Support-Kontingent richtet sich speziell an Kunden, die Unterstützung bei der technischen Implementierung benötigen und nicht über die benötigten IT-Kenntnisse verfügen. Das Support-Kontingent beinhaltet einen persönlichen Ansprechpartner und IT-Spezialisten und kann nach Bedarf für die Unterstützung bei der Einrichtung der API genutzt werden oder aber auch für persönlichen Teilnehmer- und Technik-Support.


Entscheiden Sie sich für eine Webinar-Begleitung, Grundlagenschulung oder Ihr persönliches Support-Kontingent und buchen Sie jetzt den optimalen Service als Einzel- oder Komplettpaket. Sie brauchen mehr Details? Kontaktieren Sie unseren Vertrieb für eine individuelle Beratung telefonisch unter: +49 241 916050 oder schreiben Sie an
sales@edudip.com

 

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