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Mitarbeiter (m/w) im technischen Support

Anstellungsform: Vollzeit
Verfügbar ab: sofort

Wer wir sind

edudip ist eine webbasierte Plattform für live Online-Seminare. Mit über 20.000 registrierten Online-Trainern sind wir der führende Webinar-Anbieter in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Wir suchen zur Unterstützung unseres Teams in Aachen ab sofort eine/n ambitionierte/n Mitarbeiter/in (m/w) für den technischen Support.

Deine Aufgabenbereiche

  • Telefonischer und schriftlicher Kundensupport
  • Sicherer Umgang mit unserer Plattform und Webinar Software
  • Technische Unterstützung unserer Kunden bei der Erstellung und Durchführung von Webinaren
  • Qualifizierte Hilfestellung und Störungsbeseitigung mittels Telefondiagnose und Fernwartung
  • Dokumentation von Bearbeitungs- und Lösungswegen
  • Sicherstellung unserer Kundenzufriedenheit

Dein Profil

Mit Deinem umfassenden IT-Verständnis, idealerweise einer abgeschlossenen Ausbildung in diesem Bereich, lassen Dich technische Probleme erst dann wieder los, wenn Du sie gelöst hast. Der Umgang mit gängigen Betriebssystemen, Browsern und Programmen ist für Dich ein Kinderspiel und Du arbeitest Dich schnell und sorgfältig in Deine Aufgabengebiete ein.

Als zuverlässiger Ansprechpartner bei Störfällen und Anwendungsfragen ist ein freundlicher Umgang mit Kunden für Dich selbstverständlich. Zudem schaffst Du es, technische Zusammenhänge und Sachverhalte zielgruppengerecht zu erklären. Ein gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift runden Dein Profil dabei ab.

Kundenservice Büro Bällebad

Was wir bieten

  • Eine strukturierte Einarbeitung mit langfristiger Perspektive
  • Abwechslungsreiche Arbeit im B2B- und B2C-Bereich
  • Viel Platz für eigene Ideen in einem großen hellen Büro
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Ein offenes Betriebsklima mit Wohlfühlatmosphäre und Gemeinschaftsveranstaltungen
  • Gute Parkmöglichkeiten und Verkehrsanbindung

Interessiert?

Dann schicke uns Deine vollständige Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Einstiegstermins per E-Mail an die nachstehende Adresse:

edudip GmbH
Pia Becker
Jülicher Straße 306
52070 Aachen
p.becker@edudip.com

Wir freuen uns darauf, Dich persönlich kennenzulernen!

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